Garantía y Política de Devoluciones

1. Derecho Legal de Desistimiento (14 Días)

De conformidad con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el comprador ostenta el derecho a desistir del contrato en el plazo legal de 14 días naturales a partir de la recepción física del paquete en su domicilio, sin necesidad de justificación ni penalizaciones.

2. Excepción Legal por Motivos de Higiene y Salud (Art. 103.e)

En virtud de lo dispuesto en el artículo 103, letra e) del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento no es aplicable al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Al tratarse Naturprostat de un complemento alimenticio para la ingesta oral presentado en cápsulas blandas, únicamente se aceptará la devolución de aquellos envases que conserven su embalaje original intacto, precinto termoencogible inalterado y sin señales de apertura ni manipulación exterior.

3. Procedimiento para Solicitar la Devolución

Para tramitar una devolución dentro del plazo legal de 14 días:

1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] o por WhatsApp al +34 611 22 33 44, facilitando su nombre, número de teléfono y copia del albarán de entrega.
2. Nuestro equipo le remitirá el código de autorización de retorno e instrucciones para el envío del paquete a nuestro almacén logístico en Valencia.
3. Una vez recibido el producto e inspeccionado el estado del precinto de fábrica, se procederá al reembolso íntegro mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 14 días naturales.

4. Incidencias, Daños o Envíos Defectuosos

Si el paquete sufre algún daño visible durante el transporte o si el envase llega defectuoso, rogamos nos lo notifique dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. Procederemos a la reposición inmediata de una nueva unidad sin ningún coste adicional para el cliente.